LEGAL / 01隐私说明

数据与隐私

在完美电竞中文官方站看联赛、换设备继续看、回头翻某轮的交锋记录,都会留下一些和设备、使用习惯有关的信息。这一页说明我们记下哪些内容、拿它们做什么用、留多久,以及你想查看或删掉时该怎么找到我们。

深色界面上抽象的数据流线条与发光节点,表现隐私与数据流向的主题
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这些说明管到哪些地方

你用浏览器打开联赛导航、在平板上同时挂着几个联赛、把某轮交锋的摘要放进资料库留着以后对照,或者写信告诉我们某个入口打不开,这些过程都属于本说明覆盖的范围。

登录之后,你选中的联赛分类和习惯停留的轮次位置会跟着账号走。换一台设备重新登录,之前看惯的那一层分类会回到原位,不用从头点一遍。也正是为了这个体验,我们需要保留一部分与使用有关的记录。

页面上提供的服务规则、资料引用方式,写在使用协议里;这页只谈信息本身怎么被记录和使用。

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我们记录哪些信息

记录的范围围绕“让你下次打开还能接着看”这一件事展开,分四类:

账号与登录状态
登录标识、会话有效时间,以及设备侧保存的登录凭证,用来判断你是否还处于登录状态。
设备与客户端信息
浏览器类型、屏幕宽度档位、系统语言、是否从平板端进入,用来决定页面排版和刷新节奏。
浏览偏好
常进的联赛入口、常用的分类层级、上一次打开的对阵与轮次,用于恢复你的浏览位置。
反馈内容
你通过邮箱或反馈通道发来的问题描述、截图,以及我们之间的回复往来。
Cookie 与本地存储具体做了什么

它们主要负责记性:记住你选的是哪个联赛入口、停在第三级分类的哪一项,让下一次打开时直接落在原处。登录凭证存放在受保护的本地存储中,退出登录时一并清除。如果你清空了浏览器的站点数据,下次进入会回到默认分类,重新登录即可恢复。

资料库访问日志记录到什么程度

当你打开某个赛季、某个轮次的交锋记录时,服务器会留下一条日志,包含访问时间、请求的页面、返回状态和粗略的客户端类型。它主要用于排查打不开、加载慢、切换后空白这类问题,技术同事可以据此复现当时的状况。

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这些信息用来做什么

  • A
    保留分类浏览习惯你换设备、换浏览器登录后,仍然回到原来那一层分类和轮次,不必重新翻找。
  • B
    撑住 30 秒的刷新节奏识别你从网页端还是平板端进入,据此分配刷新频率,让多联赛切换时状态条保持一致。
  • C
    支撑资料库回查按赛季、轮次、对阵定位到你想要对照的那一场,摘要卡与表格同步呈现。
  • D
    处理你提的问题凭账号与设备信息快速复现故障,给出可执行的排查步骤,而不是让你一遍遍重述。
  • E
    维持服务稳定识别异常流量与故障时段,保障月度 99.9% 的可用性目标。

这些用途之间不交叉挪用:用于恢复分类偏好的数据,不会被拿去做与观赛无关的推送。

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谁会接触到,保留多久

联赛入口里的比分、赛程与轮次数据,由 6 家数据服务商和 12 家内容合作媒体持续提供。我们向协作方传递的是调用次数一类的汇总结果,账号标识与联系方式不会出现在这些统计中。

平台内部按岗位划分访问权限:资料整理与校对岗位、客服岗位只接触处理具体问题所需的那一部分;技术支持与产品岗位在排查故障时按需申请。传输过程使用加密通道,账号凭证加密保存,权限清单定期复核。

页面承载着超过 12 万注册观赛用户、覆盖 31 个省级行政区的访问量,运行数据只在汇总层面用于容量规划与故障定位,不用于识别单个访客。

关于保留时间登录凭证随会话结束失效,退出登录时同步清除;分类偏好与账号绑定,保留到你删除为止;反馈往来在处理完成后继续保留一段时间,方便你回头追问同一件事。

想把账号里的分类偏好清空怎么办

写信到下方邮箱说明账号和你希望清空的范围,我们会在核对账号归属后处理,并回信告知结果。清空后重新登录会回到默认分类,你可以再按自己的习惯选一遍。

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你的权利与联系方式

对于账号内的个人信息,你可以查看、更正、删除,也可以撤回此前给出的同意。撤回后,与分类记忆相关的功能会停止工作,联赛入口与资料库的浏览本身不受影响。

涉及隐私的请求,请发到客服邮箱,写明用途、账号和你希望处理的范围;如果问题与某场比赛的数据有关,附上截图会让我们定位得更快。工作日 9:00-18:00 内会有同事回复。

电话 400-2579-3350
地址 宁夏省银川市金凤区北京中路169号电竞产业园A座7层

邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复;赛事数据与导航问题请附截图。

如果对处理结果还有疑问,可以走反馈通道继续说明;遇到登录、刷新、多联赛切换或资料库回查的具体障碍,问题排查里有按场景整理的步骤,多数情况自己就能走通。