support@esports-arena-wanmei.com.cn
需要附截图、描述步骤较多的问题走这里最合适，写清楚来龙去脉我们一次就能看懂。
01 找到对的人
把情况讲清楚，问题就能快一步解决
完美电竞客服在同一个入口处理联赛导航、登录状态、刷新延迟和历史交锋资料的问题。你手上是哪一类，往下都能找到对应的联系方式和该准备的材料，不用先在几个页面之间来回找。
400-2579-3350
临时登录不上、多联赛切换卡住这类着急的情况，先打电话确认，再补邮件说明细节。
02 先对上问题类型
选一个最接近的情况，看看需要带什么
换了设备之后，先看这两处
网页端与平板端登录后会保留你的分类浏览习惯。先确认前后用的是不是同一个账号，再打开导航工具台看看分类是不是已经同步过来。
- 设备型号与浏览器版本，平板端写上系统版本
- 出问题那一下的页面截图
- 登录时使用的账号标识，不要发密码
刷新没动静的时候
平板端支持多联赛切换，数据每 30 秒刷新一次。如果你盯着的时间戳一直不动，把当时停留的联赛入口和轮次记下来，再截一张带时间的图。
- 联赛入口名称，以及页面上的赛季与轮次
- 截图里能看到刷新时间的那一角
- 期间切换过哪几个联赛
找不到入口，多半是分类层级没对上
六个联赛入口按足球三个、篮球两个、综合一个组织，再往下是赛季轮次、对阵与摘要。先确认你进的是哪一层，描述起来会清楚很多。
- 想进的是哪一类入口，足球、篮球还是综合
- 目标赛季与轮次
- 当前用的是网页端还是平板端
历史交锋对不上，这样提最省时间
资料库按赛季、轮次、对阵归档，每轮在赛后两小时内完成索引。指出具体位置和差异点，我们会连同整条记录一起看。
- 赛季、轮次与对阵双方
- 不一致的是比分、时间还是摘要描述
- 你手上有依据的截图或来源
03 怎么写比较好
四样东西写全，来回沟通少几轮
-
01
你在哪一端操作
网页端还是平板端，用的什么浏览器或系统版本，一句话就够。同一类问题在不同设备上的处理方式不太一样。
-
02
停在哪个联赛入口
写出联赛类型、赛季与轮次，提到的对阵双方也标一下，我们就能直接把那一条记录调出来。
-
03
附一张截图
赛事数据和导航类问题建议附截图，画面里的时间戳、分类栏和状态提示往往一句描述说不清。
-
04
按顺序写操作步骤
从打开页面到出问题，中间点了哪些按钮、切了哪些联赛，按顺序写下来，复现起来最快。
04 什么时候有回音
工作日有人在，周末看到会顺延
信件请发到 support@esports-arena-wanmei.com.cn，我们的回复集中在这个时段内完成；凡是涉及赛事数据与导航的判断，附上截图能省掉一轮来回。电话适合先把紧急情况说清楚，细节仍建议补一封邮件。
05 还有两类事
合作洽谈与资料更正，也从这个入口进来
数据、内容与社团协作
我们和六家联赛数据服务商、十二家内容合作媒体保持常态协作，也和三所高校的电竞社团一起做资料整理志愿项目。想谈数据接入、内容互推或者社团协作，邮件标题里写清合作方向，正文说明你能提供什么、希望什么节奏推进，我们对上人就能直接聊。
已有的合作方需要对接排期，也走同一个邮箱，注明此前的对接人即可。
历史交锋记录需要更正
每个赛季归档的交锋记录超过 1,800 场，摘要卡与表格并行呈现。发现某一场对不上，请指出赛季、轮次和对阵双方，说明是比分、时间还是摘要描述有差异，并附上你手上的依据。改动会牵动整条记录，位置写得越准，我们处理得越快。
在赛季观察里回查能先确认是不是你看的那一轮。
06 联系地址
寄送材料之前请先打个招呼
宁夏省银川市金凤区北京中路169号电竞产业园A座7层
日常反馈以邮件和电话为主，需要寄送书面材料的，请先通过上面任一渠道告诉我们单号和用途，避免件到人不在。